Глава 75 - Вы уверены, что это супермаркет?
Подъехав к зоне автомойки, семья Хэ Липина выбралась из салона. Мужчина уже приготовился было протянуть ключи от машины подбежавшему сотруднику, на ходу беспокоясь за мелочь, оставленную в подлокотнике. Всё-таки услуга бесплатная — мало ли у кого из рабочих зачешутся руки стянуть из салона что-нибудь ценное?
Однако парень в фирменной спецовке даже не подумал протянуть руку:
— Сударь, ключи от машины отдавать не нужно. Оставьте их себе.
— Ключи у себя оставить? — опешил Хэ Липин. — А как же вы мыть-то будете?
Машину ведь нужно как-то загнать в бокс, а после мойки выгнать и припарковать на свободное место!
— У нас работают роботы-транспортеры. Робот сам доставит ваш автомобиль в мойку, а затем на свободное место на парковке, — вежливо пояснил сотрудник.
— Робот-транспортер?.. — Хэ Липин на секунду задумался: где-то он уже слышал нечто подобное.
Не успел он осмыслить сказанное, как неподалёку бесшумно выкатилась плоская металлическая платформа, похожая на снятую с петель дверь. Она ловко юркнула прямо под днище его иномарки, выбросила четыре пары механических захватов, жёстко зафиксировала колёса и плавно оторвала двухтонную машину от земли.
Хэ Липин даже глазом моргнуть не успел, а его любимая «ласточка» уже буквально «поплыла» по воздуху в сторону бьющих струй автомойки.
От такой картины Хэ Липин окончательно потерял дар речи. Стоявшая неподалёку семья замерла с разинутыми ртами. Младший сын Хэ Липина, восторженно вытянув палец, заверещал на весь заезд:
— Ва-а-ау! Вот это крутота! Мама, смотри, прямо как кучевое облако у Сунь Укуна!
Хэ Липин стоял с таким видом, будто заново родился. В самом Чунцине он отродясь не видывал столь передовых роботов-парковщиков, а тут довелось столкнуться с чудом техники в родном, провинциальном Ичэне! Кто бы мог подумать, что поездка на родину так расширит его кругозор.
— А-э-э… А когда я закончу покупки, как мне потом машину искать? — заикаясь, спросил он у парня.
Сотрудник указал рукой в сторону выхода с парковки:
— Когда завершите покупки, на выходе стоят интерактивные терминалы. Введёте номер — и система покажет, где стоит ваше авто. Но учтите: парковочная зона у нас огромная, на тысячу двести мест. Если вам не захочется идти пешком, через тот же терминал вы можете вызвать робота-транспортера, и он подкатит вашу машину прямо к выходу.
Подать машину прямо к ногам? Разве так бывает?! Вы точно уверены, что это супермаркет, а не какой-нибудь музей высоких технологий?
Надо признать, бесплатная мойка в дуэте с роботами-транспортерами нанесла сокрушительный удар по скепсису Хэ Липина. Как бы он ни упрямился, пришлось признать: уровень сервиса в супермаркете «Рисовое зернышко» не просто высок — он запределен.
И ведь они ещё даже не переступили порог самого торгового зала!
Сгорая от любопытства, семья Хэ Липина вместе с толпой столь же ошеломлённых людей устремилась к главным дверям супермаркета «Рисовое зернышко».
Из-за праздничных дней и агрессивной рекламы народу сегодня понаехало невероятно много. Впрочем, в день открытия это обычное дело — людям просто любопытно посмотреть на диковинку. А вот сумеет ли магазин удержать покупателей потом — это ещё большой вопрос.
Перед ними бесшумно раздвинулись стеклянные двери. Никаких выстроенных в шеренгу продавцов, выкрикивающих неестественными голосами «Добро пожаловать!», тут не было. В остальном торговый зал супермаркета «Рисовое зернышко», за исключением колоссальных размеров, на первый взгляд мало чем отличался от обычных гипермаркетов.
Ожидавший некоего чуда Хэ Липин тут же сдулся от разочарования. Похоже, бесплатная автомойка так и останется единственной яркой фишкой этого места.
Однако, когда дело дошло до выбора тележки, его жена с ребёнком на руках неожиданно ахнула и подбежала к стойке:
— Ой, дорогой, ты только глянь! У них тележки с детскими креслицами!
Вся семья тут же обступила место выдачи. Там, где во всех прочих супермаркетах стройными рядами стояли абсолютно одинаковые металлические корзины на колёсах, в супермаркете «Рисовое зернышко» обнаружился целый парк разнокалиберного транспорта. Были тележки с люльками для грудничков, с креслами для малышей побольше, а на ручках некоторых даже крепились лупы — специально для пожилых людей, которым трудно разбирать мелкий шрифт на упаковках. Более того, снизу каждой тележки выдвигалось мягкое сиденье: устал ходить — выдвинул и присел отдохнуть.
Внимательный Хэ Липин заметил ещё одну деталь: все четыре угла каждой тележки были обёрнуты мягким пенопластом, чтобы минимизировать риски случайных столкновений и травм.
Если бесплатную мойку можно было счесть ловким стратегическим ходом для привлечения большого трафика, то подобный выбор тележек демонстрировал невероятную проработку деталей на тактическом уровне. По горящему взгляду жены Хэ Липин понял: она уже всей душой влюбилась в супермаркет «Рисовое зернышко».
Впрочем, отец Хэ Липина продолжал ворчать, напустив на себя скептический вид:
— Ну, сервис… так себе, средненький.
Видя это, Хэ Липин тоже решил поддержать фасон и упрямо буркнул:
— Супермаркет должен продавать товары, а не сервисы. Стоящее заведение или нет — покажут товары и цены.
Попыхивая азартом, отец с сыном продолжили скрытое состязание, и вся семья двинулась вглубь торгового зала.
Но едва они переступили порог отдела, как тут же заметили главное отличие супермаркета «Рисовое зернышко» от любого другого магазина.
На ценнике абсолютно каждого товара красовались две цифры! Одна пониже — закупочная цена. Другая повыше — розничная цена продажи.
Хэ Липин мысленно прикинул разницу: средняя валовая маржа супермаркета «Рисовое зернышко» составляла всего от четырёх до шести процентов!
Впервые столкнувшись с подобной прозрачностью, вся семья застыла в изумлении, цокая языками. Хоть в элитном торговом центре, хоть в захудалой лавке у дома — продавцы обычно берегут закупочную стоимость как зеницу ока, втихаря накручивая ценники по своему усмотрению. А «Рисовое зернышко» без стеснения выложило все карты на стол!
Вот она — истинная честность торговой марки? Без обмана и скрытых накруток?
Су Бай — крупный бизнесмен, уважаемый народный предприниматель. Раз он осмелился на такой шаг, значит, эти цифры — чистая правда. Ему нет никакого смысла жульничать и марать собственное имя ради мелкой выгоды.
После этого Хэ Липин был окончательно повержен. Он признал своё поражение безоговорочно.
Раньше мужчина опасался, будто господин Су решит нажиться на земляках, но теперь осознал, что мерил великого человека собственной мелкой меркой. Господин Су — человек действительно с чистой совестью! За один только этот сервис и честные ценники супермаркет «Рисовое зернышко» оставляет сеть «Воэрма» далеко позади.
Если качество товаров окажется достойным, Хэ Липин придёт сюда и во второй, и в третий раз… и будет ходить постоянно.
Пока семья с любопытством гадала, каково же качество местной продукции, они зашли в отдел товаров для дома, и жена Хэ Липина буквально прилипла к одной из полок:
— Мама, иди скорее сюда! Посмотри! Ты ведь так хотела эту сковороду? Помнишь, мы смотрели её в «Воэрме», а она там стоила больше тысячи юаней, и тебе денег стало жалко?
— Да ну, зачем мне такая дорогая посуда, — отмахнулась свекровь. — На эти деньги сколько продуктов купить можно!
— Да нет же, мама! В «Рисовом зернышке» эта сковорода стоит всего сто двадцать юаней!
— Что?! Дай-ка взгляну… — Пожилая женщина подошла ближе, прищурилась и всплеснула руками. — И правда, один в один! Точно такая же, только логотип другой… Слушайте, а это точно не подделка?
Услышав слово «подделка», Хэ Липин с отцом тоже подошли ближе. Мужчина сам не верил, что товар из супермаркета «Рисовое зернышко» может сравниться с брендовым из «Воэрмы», но не станет же супермаркет так откровенно торговать контрафактом?
Пока семья пребывала в смятении и сомнениях, к ним подошла девушка-консультант в аккуратной фирменной жилетке:
— Здравствуйте! Вам чем-то помочь?
— Девушка, скажите, эта сковорода с антипригарным покрытием действительно точно такая же, как в «Воэрме»? — спросила жена Хэ Липина.
Консультант не стала юлить или давать прямых сравнений с конкурентами, а лишь вежливо улыбнулась:
— Понимаете, если вы купите эту сковороду и дома у вас возникнут хоть какие-то вопросы или сомнения, у нас действует гарантия: семь дней на полный возврат денег и четырнадцать дней на обмен товара.
Семь дней на возврат? Четырнадцать на обмен? Серьёзно?
Услышав это, Хэ Липин насупился:
— Вы это без подвоха говорите? Точно примете возврат при любой проблеме? А то сейчас поёте красиво, а как дойдёт до дела — начнёте выдумывать кучу отговорок и мелких условий.
Несмотря на резкий тон клиента, консультант сохранила сияющую, искреннюю улыбку:
— Уважаемый покупатель, абсолютно никаких условий. Даже если товар полностью исправен и у вас нет претензий к качеству, но вы просто посчитали, что покупка оказалась дорогой или передумали — вы можете вернуть её в течение семи дней без объяснения причин.
Прежде чем Хэ Липин успел хоть что-то возразить, его жена с ходу подхватила упакованную сотейницу и решительно отправила её в корзину:
— Берём!
И это было только начало. В следующие полчаса Хэ Липин только и успевал слышать восторженные возгласы от жены и матери:
— Ого! Шёлковое летнее одеяло стоит вдвое дешевле, чем в универмаге! Берём, берём!
— Да не может быть! Мой любимый шампунь, который на стримах раскупают за секунды, тут спокойно стоит на полке!
— Папа, иди скорей примерь эти кожаные туфли! Точно натуральные, к тому же тут возврат семь дней!
Надо признать, перед ценами в супермаркете «Рисовое зернышко» устоять было невозможно. А главное — никакого страха купить некачественную вещь! Гарантия возврата за семь дней и обмена за четырнадцать давала покупателям абсолютную свободу: спускать деньги можно было без малейших угрызений совести.
Радость от покупок была велика, но глядя на стремительно заполняющуюся тележку, Хэ Липин готов был разрыдаться. Ведь договаривались просто посмотреть! Как они превратились в оптовиков-закупщиков?!
Судя по размаху, сегодня они не уйдут отсюда, пока не оставят ровно половину его месячной зарплаты…