Глава 377 - Я, самый богатый человек страны, совсем без гордости, что ли?
Как угодить покупателям «Дами Авто» при таких сроках поставки?
Когда босс Су Бай озвучил этот вопрос, в зале заседаний воцарилась гробовая тишина.
Кабы речь шла о паре недель, куда ни шло. Но ожидать машинку месяцами — и при этом оставаться довольным?! Только безупречная репутация господина Су и превосходство «Дами Авто» удерживали людей. У любого другого автопроизводителя клиенты давным-давно отменили бы заказы.
Даже Хань Лэян зашел в тупик: сколько ни хитри, если физически нет машин, покупатель слова не послушает.
Покуда все сидели опустив головы, боясь встретиться взглядом с Су Баем, на задних рядах руководитель отдела по связям с общественностью Сун Юй задумчиво очертил ручкой пару кругов в блокноте и внезапно просиял.
— Э-э... Господин Су, у меня есть идея! — привлек к себе внимание Сун Юй, поднимаясь с места. — Мое предложение не увеличит объем производства и не ускорит доставку, но гарантированно удовлетворит клиентов!
— О? — Су Бай выпрямился в кресле и с прищуром посмотрел на Сун Юя. — Менеджер Сун, выкладывайте.
— Все очень просто, — Сун Юй кивнул и заговорил в частой, эмоциональной манере. — Это то, чему вы сами нас учили: важен не только результат, но и отношение! Если производственные мощности подводят и результат клиентов не радует, то давайте покажем им идеальное отношение!
Отношение? Присутствующие переглянулись: а ведь верно! Отличная зацепка. Но какое именно отношение? «Дами Авто» уже выпустили официальное заявление о наращивании производства — какое еще «отношение» можно продемонстрировать?
Едва присутствующих охватило любопытство, Сун Юй уставился прямо на Су Бая.
Поймав этот взгляд, Су Бай почувствовал дурное предчувствие. «Черт... этот взгляд мне слишком знаком! Неужели эти паршивцы снова решили выехать за мой счет?»
Сун Юй расплылся в белозубой ухмылке:
— Все просто, господин Су. Начиная с завтрашнего дня, в автосалоны всех провинций и городов — начиная с нашего Чэнду — поступит первая партия новеньких автомобилей для выдачи покупателям. А те, кто еще не получил ключи, вовсю требуют их от вас. И что, если в этот критический момент вы, господин Су, лично явитесь на площадку выдачи и собственными руками вручите ключи от «Дами Авто» первым счастливым владельцам?
В зале наступила тишина. Несколько топ-менеджеров, сидевших уткнувшись в столы, резко вскинули головы, уставившись на Сун Юя так, словно перед ними вырос призрак. В углу секретарь, ведавший протоколом, замер с поднятой ручкой. Он сначала посмотрел на господина Су, а затем перевел ошарашенный взгляд на Сун Юя.
Даже генеральный директор Хань Лэян нервно сжал пальцы на ногах, мысленно стеная: «Тебя просили подать идею, а ты замахнулся на святое! Заставить господина Су лично вручать ключи?! Ты совсем с ума сошел?!»
Отношение к боссу в компании требовало пояснения. В супермаркете «Рисовое зернышко» большинство топов, включая «двадцать три богатыря», были переманены из других структур уже после основания компании. А Сун Юй хотя и пришел из департамента туризма Чэнду, какое-то время проработал в пиар-отделе головного офиса группы «Дами».
А что такое головной офис? Это место, где отдел кадров без зазрения совести мог запрячь самого генерального директора Су Бая на любую рутинную работу!
Однако новые сотрудники «Дами Авто» об этой святотатственной традиции и не подозревали. Видя, как Сун Юй беззастенчиво пытается «впрячь» самого господина Су, они покрылись холодным потом, опасаясь, что босс вот-вот сорвется в гневе.
В конце концов, Су Бай сейчас — богатейший человек страны, почитаемый предприниматель, выбивший искры из самого Скемы! И вы предлагаете ему, как рядовому менеджеру по продажам, кланяться клиентам на выдаче машин?! Вы что, шутите?!
Но вопреки ожиданиям, Су Бай не вспылил. Он лишь посмотрел на Сун Юя с выражением «так я и знал».
«Так и есть. Чуть что прижмет — эти паразиты сразу выставляют своего босса на амбразуру. Кучка святых отцов!»
Впрочем, если отбросить дикость идеи Сун Юя, в ней кровелся тонкий расчет. Только представьте: клиент, издерганный долгим ожиданием и полный желчи, вдруг получает ключи из рук самого богатейшего человека страны! Что он почувствует?
Это не просто взорвет соцсети и поднимет престиж «Дами Авто», но и мгновенно переключит внимание публики. Главное — чтобы сам Су Бай смог переступить через свою гордость. А гордость? Да Су Бай и не помнил, когда в последний раз ставил себя на пьедестал.
— Ладно. Идея принята, — произнес Су Бай.
От его слов все присутствующие потеряли дар речи. Не только не разозлился, так еще и согласился?! И такое бывает?!
Су Бай не обратил внимания на всеобщее изумление. Коли делаешь — делай на совесть, чтобы получить максимальный эффект. Он строго взглянул на Сун Юя:
— Раз уж я сам выхожу к клиентам, скромничать не имеет смысла. На площадке выдачи я сфотографируюсь с каждым покупателем. Подготовь СМИ и заранее разогрей темы для горячих поисковых запросов.
Хань Лэян и остальные окончательно выпали в осадок. Купи «Дами Авто» — и получи совместное фото с богатейшим человеком страны в подарок?! Су-бог, да мы же продаем машины в убыток! Одно ваше фото стоит дороже всего автомобиля!
Пока Сун Юй с жаром кивал, в его голове созрело новое дополнение:
— Господин Су! Раз уж мы демонстрируем наивысшую степень уважения, предлагаю... если вы не против, лично открывать дверцу машины перед каждым клиентом!
Пшик!
Один из топ-менеджеров, только что сделавший глоток воды, не удержался и брызнул прямо на стол.
Если предложение отправить господина Су на выдачу казалось шокирующим, то идея заставить его работать швейцаром... Менеджер Сун! В вашем пиар-отделе при найме проверяют гороскопы? Чья карма выдержит такие дерзости?! Заставить господина Су открывать двери покупателям?! Вы точно не шутите?!
Су Бай мысленно закрыл глаза. Что поделаешь — карма. Это как в онлайн-игре: тебя окружает враг, ты готовишься принять бой насмерть, чтобы дать товарищам уйти... а обернувшись, видишь, что твоя команда уже сбежала с поля боя, даже не оглянувшись!
В группе «Дами» сотрудники искренне любили босса, но продавали его при первой же возможности без тени сомнений.
«Ладно еще ключи вручать... Но двери открывать?! Эй, я, между прочим, самый богатый человек страны! У меня что, совсем гордости не осталось?!»