Глава 329 - В жизни еще не видел такой роскошной разборки!
На трассе G219 отродясь не видовали таких счастливых лиц при проколе колеса! Шофёры, явные неактёры, лыбились во весь рот, сияя белоснежными зубами.
Особенно те двое, что прыгали с домкратами вокруг спустивших колёс: их физиономии расплылись в такой радости, будто они выиграли в лотерею джекпот.
Если не знать контекста, можно подумать, что ребята празднуют второе рождение.
Хань Лэян, впрочем, вовремя подал знак оператору, чтобы тот не снимал пробитые места крупным планом.
Какая разница, как именно оно сломалось? Главное — факт поломки налицо!
***
В это же время в Чэнду, в офисе отдела по связям с общественностью «Дами Авто», Сун Юй стоял посреди зала, скрестив руки на груди. Увидев на экране взрыв покрышки, он возбуждённо вскинул кулак и рассек воздух:
— Есть! Красавцы!
— Быстро! Запускайте заготовленный пресс-релиз! Оповестите все партнерские СМИ, пусть мгновенно делают репост!
— Есть!
Спустя три минуты на официальных ресурсах «Дами Авто» появилось следующее заявление:
[Уважаемые потребители! С глубоким сожалением сообщаем, что сегодня в ходе дорожных испытаний автомобили №1 и №4 потерпели аварийную разгерметизацию шин на участке уезда Лан.]
[Руководство «Дами Авто» придает данному происшествию первостепенное значение. Все подразделения получили жесткое указание немедленно начать расследование причин инцидента, чтобы предоставить вам исчерпывающий отчёт.]
[Каковы бы ни были результаты проверки, этот случай наглядно показал: как новичок в автомобилестроении, компания «Дами Авто» всё ещё обладает скромным опытом и недостаточной квалификацией.]
[Несмотря на то, что мы всегда стремимся слушать пользователей и делать честные автомобили, мы признаём: нам есть куда расти, и у нас всё ещё хватает изъянов.]
[Данный инцидент стал для нас строгим напоминанием: нужно смотреть правде в глаза, твердо стоять на земле и неустанно работать над собой, чтобы как можно скорее дать вам действительно надежный продукт.]
[Мы искренне благодарим общественность за внимание и критику. Мы смиренно принимаем замечания и обязуемся исправить ошибки.]
Если перевести весь этот пафос на простой язык, смысл сводился к одной фразе:
[Мы строим машины впервые, опыта мало, не судите строго, мы всё исправим.]
Едва релиз увидел свет, как партнерские медиа-гиганты раструбили о нём по всем уголкам сети.
Обыватели пребывали в полном ступоре.
Что за дела? С чего это «Дами Авто» вдруг рассыпается в извинениях?
Тон заявления был настолько покаянным, словно у них рухнул завод или произошла катастрофа с человеческими жертвами!
Те, кто не следил за стримом пару дней, перепугались: неужели у «Дами» и правда всё так плохо?
Но те восемь миллионов зрителей, что сидели на трансляции, чесали затылки в полном недоумении.
[Народ, вы чего? Кто-то хейтил «Дами»? С чего они вдруг официальные покаяния пишут?]
[Да никто их не хейтил! Подумаешь, колесо пробили на грунтовке! За такое похвалить надо, что честно показали, а они извиняются!]
[Ё-моё! За один день пройти Бинчача, сделать «Ланд Крузеры» — и это называется «недостаточной квалификацией»?!]
[«Спасибо за критику»? Эй, да мы вас вообще не критиковали!]
[Постойте… Может, это боты конкурентов атаковали «Дами»?]
[Чёрт, а ведь похоже на то!]
[Вот же мрази! За обычный прокол колеса говно на вентилятор кидают?! Братья, заходим в комменты, защитим «Дами Авто»!]
Меньше чем за полчаса тысячи пользователей организовались в виртуальные отряды и ринулись под официальный пост «Дами Авто», чтобы восстановить справедливость.
[Всего лишь пробили колесо на трассе G219, а на них уже ушаты грязи льют?!]
[Когда другие бренды втирают дичь на презентациях — хейтеров не видно, а тут из-за колеса набросились?!]
[Всё, из принципа теперь беру только «Дами»! Хейтеры, утритесь! (смеющийся смайлик)]
[Будем объективны: тесты «Дами» превзошли все ожидания! Если бы не эти колёса, мы бы вообще думали, что это постановка. С такой мощью им нечего стыдиться!]
[За «Дами» до конца! Тупые хейтеры, сосите лапу!]
Сотрудники пиар-отдела «Дами Авто», глядя на лавину положительных комментариев, выходящих тысячами в минуту, окончательно растерялись.
Картина вырисовывалась сумасшедшая:
«Дами Авто»: Мы плохие, у нас куча косяков, нам надо расти, не стройте иллюзий.
Народ: Нет, вы лучшие! Кто, если не вы?! Вы обязаны быть лучшими!
Один из пиарщиков с безумными глазами повернулся к Сун Юю:
— Сун-цзун, что делаем?!
Сун Юй сам опешил.
Когда он работал в Департаменте туризма Чэнду, стоит выпустить ролик с похвалой родному городу — в комментариях тут же набегала толпа местных, устраивая погромы и втыкая ножи в спину.
А в «Дами» говоришь, что ты плохой — так пользователи сети начинают с тобой спорить и доказывать, что ты гений!
Нет, если их продолжат так наглаживать, вся стратегия пойдёт псу под хвост!
Сцепив зубы, Сун Юй выдохнул:
— Выбора нет. Запускайте ботов!
— Чего?! Нас же и так на руках носят! Каких ботов?!
— Наших ботов! Пусть топят нас же!
— А?..
Спустя пятнадцать минут крупнейшие агентства по управлению репутацией получили срочные заказы от «Дами Авто».
Честно говоря, когда боссы этих фирм увидели, кого именно надо поливать грязью, они хотели отказаться.
Су Бай — это вам не шутки. Нападать на него? Это же всё равно что прыгать с моста без страховки!
Посмотрите на автогигантов: они грызутся между собой, но к «Дами Авто» даже близко не подходят — жить-то хочется!
Но когда выяснилось, что заказчик — сама «Дами Авто», пиарщики выпали в осадок.
А что, так можно было?!
Деньги «Дами» платила щедро, поэтому армия ботов выстроилась мгновенно и уже через полчаса ворвалась в комментарии.
[Чо, и критиковать вас уже нельзя?! Посмотрите тесты нормальных брендов — у кого лопались колёса?! В прямом эфире колесо рвануло, а хомячки всё равно защищают?!]
[Вот именно! Опыта нет — сидите и молча исправляйте косяки, а не губы дуйте!]
[Купят они, ага! Я лично эту дрянь не возьму! Несколько дней катаются — и уже колесо отвалилось, опасная колымага!]
[Слепые фанаты Су Бая сожрут любое дерьмо!]
Видя, как из ниоткуда вылезли тучи хейтеров, поддержанные сомнительными лайками, рядовые пользователи сети озверели.
[Да я твою маму…]
[Адрес пиши, сука!]
[Ты на кого пасть раззинул?!]
В комментариях закипела кровопролитная битва между проплаченными ботами и разъярённой публикой.
Сун Юй, глядя на этот хаос, наконец с чувством выполненного долга налил себе чашечку кофе.
Вот это называется профессионализм.
Пройти по дороге хейтеров так, чтобы у самих хейтеров не осталось дороги!
Мы сами себя смешаем с грязью первыми!
После такой артподготовки, даже если после старта продаж у одного из тысячи покупателей что-то скрипнет, он не бежит устраивать скандал в сети ради хайпа.
Почему?
Да потому что «Дами Авто» уже сама себя обматерила по всем пунктам!