Глава 108 - Бездельничать на глазах у господина Су?
Лян Цзичан многократно видел кадры безумного ажиотажа вокруг супермаркета «Рисовое зернышко» в интернете, но когда он лично ступил на территорию комплекса, людское море повергло его в настоящий шок.
Шел уже четвертый день с момента, как магазин взорвал соцсети. Однако поток покупателей не только не иссякал — в Ичэн непрерывными вереницами тянулись жители соседних городов и провинций, сгорая от желания спустить здесь свои сбережения. На этом фоне в городе даже зародился совершенно новый промысел: байеры супермаркета, за определенный процент скупавшие товары для тех, кто не мог приехать лично.
Глядя на бушующий океан людей, старый профессор достал телефон и сделал несколько снимков. С точки зрения маркетинга Су Бай совершил нечто грандиозное, однако этот случай казался абсолютным нонсенсом, который невозможно клонировать. Не у каждого предпринимателя есть армия из десятков миллионов преданных фанатов и безупречная авторитетность в глазах народа.
Впрочем, даже один этот магазин давал богатейшую пищу для написания десятка фундаментальных научных статей. Лян Цзичан оторвал взгляд от толпы, посмотрел на стоящего рядом Су Бая и вздохнул, вспомнить своих нынешних студентов.
Вот ведь контраст! Одному бог дал талант быть живым воплощением успешной теории, а другие не могут связно написать даже вшивое введение к дипломной работе. С каждым годом молодежь все мельчает...
...
Миновав торговые залы, Су Бай провел наставника в сердце службы безопасности — главную операторскую видеомониторинга.
В комнате двое сотрудников отдела предотвращения потерь, предельно собранные и напряженные, не отрывали глаз от стены из десятков дисплеев, периодически отдавая короткие указания в рации:
— Сектор Б2, подземная парковка. Ребенок выбежал на проезжую часть за шариком. Сон, живо уведи его оттуда!
— Б2 принял, уже бегу!
Однако помимо двух тяжело вкалывающих операторов в углу помещения вальяжно расположился третий охранник. Закинув ногу на ногу, он в упор не замечал вошедшего руководства: в ушах торчали беспроводные наушники, а пальцы с невероятной скоростью колотили по экрану смартфона — парень с головой ушел в виртуальные баталии.
Заметив этот откровенный саботаж, Лян Цзичан нахмурился и с нескрываемым укором взглянул на ученика:
— И это твоя хваленая система высокой оплаты и небывалой заботы о кадрах?
Посыл профессора был прозрачен: человеческая природа лень и порочна. Сколько ни плати работнику, стоит ему привыкнуть к хорошему — и он неизбежно начнет откровенно пинать балду.
Су Бай, впрочем, ничуть не смутился. Он оставался абсолютно спокойным.
Тем временем двое операторов у пультов заметили Су Бая и поспешили подняться для приветствия. Игравший на телефоне парень тоже буркнул: «Здравия желаем, господин Су», после чего... спокойно уселся обратно и продолжил давить на кнопки! Единственным уступкой присутствию генерального директора стало то, что он снял ногу с ноги.
От такой наглости старый экономист буквально опешил. Ему приходилось видеть лентяев, но чтобы рядовой сотрудник беззастенчиво ловил кайф прямо на глазах у владельца компании?! Это еще что за фрукт? Неужто какой-то дальний родственник Су Бая?
Су Бай тем временем подвел учителя к центру комнаты и указал на многочисленные экраны:
— В нашем супермаркете установлено свыше двухсот камер и сотни датчиков сигнализации. В течение смены каждый оператор обязан непрерывно отслеживать обстановку на двух больших экранах, разбитых на сотню мелких секторов...
— Смены меняются каждый час. И на протяжении этого часа человек обязан сохранять максимальную концентрацию, чтобы мгновенно среагировать на любое ЧП.
Су Бай повернул голову к профессору:
— Человеческая психика не способна удерживать фокус на пределе возможностей дольше этого времени. И когда оператор чувствует, что у него плывет перед глазами, снижается реакция, или ему просто требуется выйти в туалет или сделать пару затяжек в курительной комнате...
Су Бай указал рукой на парня в углу:
— Наличие под рукой человека, готового подменить тебя в любую секунду, становится жизненно необходимым.
Лян Цзичан только сейчас начал осознавать суть происходящего:
— Хочешь сказать... его главная обязанность — быть подстраховкой? И пока он не на смене, он имеет право делать все что угодно?
Су Бай парировал вопросом на вопрос:
— А почему нет? Если человек сейчас не выполняет боевую задачу, почему он не может расслабиться? Сбросить напряжение, дать отдых глазам и перевести дух, чтобы выложиться на сто процентов в свой рабочий час — разве это преступление?
— Или мы должны приковать человека к монитору на десять часов подряд, чтобы он от тоски и усталости все равно тайком копался в телефоне и проглядел реальный пожар? Если выбор стоит так, я лучше позволю им открыто отдыхать у меня на глазах, чем имитировать бурную деятельность за моей спиной!
Эта речь буквально лишила профессора дара речи. Он хотел возразить, но логика Су Бая была железной.
За свою длинную карьеру Лян Цзичан посетил сотни предприятий и общался с огромным количеством топ-менеджеров. Но те лишь твердили об эффективности, оптимизации процессов, выработке на человеко-час и глобальных стратегиях. Единицы задумывались о реальной физиологии обычного рабочего. Даже сам профессор всю жизнь оперировал лишь сухими цифрами да трендами. Сейчас же он почувствовал себя кабинетным теоретиком, оторванным от реальности.
Маленький пример операторской стал для него настоящим откровением. На любом другом предприятии за подобное баловство в рабочее время сотрудника выперли бы с треском или обложили дикими штрафами: отняли бы телефоны, повесили камеру над камерой, высылали бы проверки...
Но никто и никогда не додумался бы официально разрешить отдых для сохранения максимальной продуктивности!
Впрочем, доказывать эффективность не требовалось: пузырек с глазными каплями, стоявший возле рабочего пульта оператора, говорил сам за себя.
— И это и есть твой ответ на загадку высокой производительности? — тихо спросил Лян Цзичан.
Су Бай качнул головой и указал подбородком на экраны:
— Мой ответ — там.
Затем он легким касанием тронул плечо оператора:
— Будь добр, выведи на главный монитор камеру из зоны складского комплекса.
— Сделаем, господин Су!
Спустя пару секунд на центральном экране появились десятки ракурсов со склада, а один из них — с широким углом обзора — развернулся на весь монитор.
— Взгляните еще раз, учитель, — мягко произнес Су Бай.
Лян Цзичан поправил очки и прильнул к экрану.
На видео несколько десятков грузчиков и комплектовщиков буквально летали по складу, с поразительной скоростью перемещая поддоны и коробки. Профессор всматривался в картинку около двух минут, но так и не понял, в чем подвох — разве что движения людей казались аномально быстрыми.
— Это запись? Ускорение в два раза? Или в полтора? Поставь нормальную скорость.
Оператор за пультом удивленно повернулся к старику:
— Э-э... Профессор, это прямой эфир.
услышав слова «прямой эфир», Лян Цзичан снова подался вперед и уставился на тикающие секунды в углу экрана.
— Это... да как такое вообще возможно?! — пробормотал он.