Глава 1 - Главное — слушать людей
— Так поднимем же бокалы и вместе отпразднуем этот исторический момент: годовые продажи смартфонов «Дами» превысили двести миллионов штук!
На пышном банкете основатель и бессменный руководитель корпорации «Дами Текнолоджи» Су Бай был вне себя от счастья и слегка перебрал с алкоголем.
Ещё бы! Будучи попаданцем в этот мир, он сумел пройти путь до владельца бизнес-империи с капитализацией в сотни миллиардов всего за десяток лет. И весь секрет его головокружительного успеха сводился к двум простым словам: «послушный босс». Су Бай просто умел слушать и слышать свою аудиторию.
Пользователи в сети жаловались, что флагманы стоят слишком дорого и простой рабочий не может позволить себе гаджет дороже двух тысяч? Послушный Су Бай тут же выпускал мощный смартфон за 1999 юаней.
Сетовали на медленную зарядку и вечно садящуюся батарею? Он мгновенно внедрял технологию «пять минут у розетки — целый день работы».
Робко ругали скучный дизайн? Су Бай объявил открытый конкурс и наладил производство корпусов по эскизам самих пользователей.
Как подписчикам было не любить такого начальника? Как не скупать его товары миллионными тиражами?
На следующее утро Су Бай проснулся от настойчивого звонка будильника. Сладко потянувшись и сладко зевнув, он поднялся с кровати и поплёлся в ванную. Одной рукой он чистил зубы, а другой — привычным движением разблокировал экран телефона и открыл свой официальный аккаунт в Доуинь.
Это стало ритуалом, давней привычкой: каждое утро начиналось с чтения отзывов. Если сотни людей указывали на один и тот же недочёт, Су Бай тут же отдавал команду инженерам исправлять брак. Благодаря такой отзывчивости и абсолютному отсутствию барских замашек число его фолловеров давно перевалило за десять миллионов.
— Ну-ка, ну-ка... посмотрим, какую задачку мне сегодня подкинули эти неутомимые шутники, — пробормотал Су Бай, намыливая щеку перед бритьём и скролля комментарии по количеству лайков.
Первый же топовый отклик заставил его бровь дёрнуться:
【Су-цэ, мне кажется, 1999 юаней за «Дами» — это всё равно грабёж. Предлагаю снизить цену! Забудьте про 998, забудьте про 699... даёшь новый смартфон за 399 юаней!】
Су Бай усмехнулся и набрал колкий ответ:
【Слушай, а давай ты займёшь моё кресло генерального директора и сам попробуешь продавать их по 399?】
Не успел он отложить смартфон, как под его репликой мгновенно рассыпались сотни комментариев от забавных пользователей:
【Попался! Живой босс Су! Срочно вяжите его и упаковывайте!】
【Босс Су — настоящий пахарь, в начале седьмого утра уже на ногах! Вот это я понимаю — работа на износ!】
【Офигеть, сам Су Бай мне ответил! Всё, разступитесь, сегодня же иду покупать лотерейный билет...】
Привычно посмеивавшись над интернет-острословами, Су Бай пролистал ветку дальше. На втором месте висел комментарий с более чем пятнадцатью тысячами лайков:
【Су-цэ, сейчас на рынке уйма чехлов для телефонов, и почти все фонят формальдегидом. Сделайте уже фирменные чехлы «Дами», чтобы мы могли покупать их без опаски за своё здоровье!】
«Пятнадцать тысяч лайков? — Су Бай на мгновение замер с бритвой у подбородка. — Это же обычный кусок пластика, себестоимость — пару юаней! Насколько же нужно обезуметь от жадности, чтобы пихать туда ядовитую химию?»
Он видел много бессовестных дельцов, но такое пренебрежение элементарной безопасностью вызывало лишь отвращение. Поставив мысленную галочку, Су Бай решил закрыть этот вопрос сегодня же. Купить небольшую фабрику и наладить пару дополнительных линий по производству чехлов — для нынешней «Дами Текнолоджи» это задача на один щелчок пальцев. Народ просит элементарного: чтобы чехол не отравлял воздух. Разве это завышенное требование? Да это, черт возьми, базовый минимум!
Су Бай быстро отстучал под предложением:
【Принято. Сделаем.】
Сбрив остатки пены, он уже собирался убрать телефон, чтобы одеться на работу, как его взгляд зацепился за следующее сообщение, собравшее почти четырнадцать тысяч лайков:
【Су-цэ! Мы, все женщины страны, слезно просим вас: выходите на рынок женских гигиенических прокладок!】
Су Бай застыл.
Прокладки?..
При чём тут вообще женские гигиенические средства? Он руководит технологической гигантской компанией! Где микросхемы, а где товары личной гигиены?
Сгорая от любопытства, он кликнул по ветке комментариев, и на экран тут же выплеснулся шквал мольб и сообщений от пользовательниц:
【Поддерживаю! Сестрёнки, подтягивайтесь, босс Су должен это увидеть!】
【Су-цэ, здоровье сотен миллионов женщин теперь в ваших руках!】
【Мы обыскали весь интернет, вы — наша последняя надежда. Пожалуйста, не проходите мимо!】
【Поднимаем в топ! Босс Су, умоляем!】
Прочитав пару десятков сообщений, Су Бай наконец понял, в чём дело. Оказывается, вчера один известный блогер-разоблачитель выложил независимый экспертный разбор прокладок от популярных брендов. Результаты шокировали общественность: производители не просто экономили на материалах, подсовывая покупателям техническую вату и переработанное мусорное сырьё, но и напрочь игнорировали санитарные нормы. Из-за этого тысячи женщин сталкивались с опасными инфекциями.
Су Бай шокировано перечитывал эти откровения. Прокладки... не соответствуют элементарным гигиеническим требованиям? Разве производить чистый и безопасный продукт — это космическая технология?
***
Чэнду, технологический парк «Дами Текнолоджи» в районе Гаосинь.
Штаб-квартира IT-гиганта гудела, как улей. Утро понедельника для топ-менеджеров компании началось не с кофе, а с экстренного забега в конференц-зал.
У Су Бая существовало нерушимое правило: каждое утро понедельника он собирал совет директоров и выносил на обсуждение самые горячие предложения пользователей из соцсетей. То, что можно было воплотить в жизнь, немедленно запускали в разработку. Если же идея была нереализуемой, аудитории давали честный и развёрнутый ответ.
Поначалу руководство компании относилось к этой затее со скепсисом, считая, что шеф занимается детским садом. Вместо того чтобы проводить глубокий анализ конкурентов, привлекать инвесторов и крутить финансовые махинации на бирже, он тратит время на интернет-задир? Но жизнь раз за разом доказывала: Су Бай был прав. Именно обратная связь от простых людей превратила «Дами Текнолоджи» в лидера мобильной индустрии страны.
Пока генеральный задерживался, управленцы в конференц-зале увлечённо перешёптывались:
— Интересно, какую чудную идею от подписчиков Су-цэ выкатит сегодня?
— Ой, молчи! В прошлом году, чтобы снизить цену беспроводных наушников до 199 юаней, мой отдел буквально облысел от стресса.
— А заводская плёнка на экраны? Кто вообще наклеивает защиту прямо на фабрике? Так нет же, ради хотения пользователей мы выстроили две новые конвейерные линии!
— Но если честно, не будь этих безумных идей босса, мы бы никогда не росли с такой скоростью.
Дверь конференц-зала распахнулась, и на пороге появился Су Бай в обычной футболке и джинсах. Руководители тут же поднялись со своих мест, встречая его улыбками:
— Доброе утро, Су-цэ! О, смотрю, на вас такая же футболка, как у меня. У дураков мысли сходятся!
— Су-цэ, вчера на банкете вы сбежали с бокалом, вы мне ещё должок по выпивке должны!
— И как вам удаётся после вчерашнего выглядеть огурчиком? Восхищаюсь вашей печенью!
В неформальной обстановке Су Бай был максимально прост и с удовольствием подшучивал над коллегами. Однако все знали: когда дело касалось работы, шутки заканчивались.
Су Бай занял своё место во главе стола и коротко произнёс:
— Начинаем.
Атмосфера в зале мгновенно изменилась. Смешки смолкли, топ-менеджеры открыли блокноты.
Спустя полчаса Су Бай подвёл промежуточный итог:
— Защитные чехлы берёт на себя отдел Ма. Запомните: отсутствие формальдегида — это лишь базовый уровень. Мы должны превзойти ожидания. Качество, дизайн, цветовая гамма — всё должно быть безупречным.
По обычному регламенту на этом совещание должно было завершиться. Но Су Бай не спешил распускать совет. Его строгое выражение лица сменилось раздумьем.
— Есть ещё кое-что, — медленно проговорил он. — Я бы хотел услышать ваше мнение.
Управленцы удивлённо переглянулись и приготовились слушать.
Су Бай обвёл взглядом присутствующих, застыв на нескольких женщинах-руководителях, и сомневающимся тоном произнёс:
— Если наша «Дами Текнолоджи» решит совершить кросс-отраслевой прыжок... и начнёт выпускать женские гигиенические прокладки... Как думаете, выгорим?