Глава 223. Важность доверия между врачом и пациентом
Когда супружеская пара ушла, Лю Янь спросила:
— Доктор Цинь, ситуация, о которой вы говорили, очень интересна. Сейчас многие выбирают врача, ориентируясь на его опыт и статус.
— Например, у меня есть друзья, которые знакомы с заведующим отделением в больнице. Если они заболеют, то постараются попасть именно к нему. Как вы относитесь к такому поведению?
Вопрос Лю Янь был довольно щекотливым.
Зрители в прямом эфире навострили уши, ожидая услышать мнение Цинь Цзяна.
Многие думали, что он уклонится от ответа.
Но Цинь Цзян ответил прямо:
— Это зависит от ситуации.
— Зависит от ситуации? — переспросила Лю Янь с любопытством.
— Именно, — кивнул Цинь Цзян.
— Например, если вы хорошо знакомы с этим врачом, то, конечно, лучше лечиться у него.
— Он знает вас, как облупленного. Тем более, если вы друзья, он лучше понимает особенности вашего организма.
— В такой ситуации, когда врач и пациент знают друг друга, решается самая главная проблема — проблема доверия.
— Для нас, врачей, зачастую вылечить болезнь не так уж сложно.
— Настоящая проблема возникает тогда, когда пациент не доверяет врачу. Это порождает множество сложностей. Разве не из-за недоверия к Хуа То Цао Цао погубил и врача, и себя?
Слова Цинь Цзяна вызвали смех у зрителей в чате.
---
【Зритель 1】: Премьер-министр Цао — первый медицинский скандалист в истории!
【Зритель 2】: Хуа То всю жизнь лечил людей, но, наверное, и подумать не мог, что умрёт от рук пациента.
【Зритель 3】: Нельзя винить Цао Цао. Слишком много людей желали ему смерти. Да и метод лечения Хуа То звучал дико — трепанация черепа! Для людей того времени это звучало как «я отрублю тебе голову, а потом пришью обратно».
【Зритель 4】: Брат, поменьше читай «Троецарствие». Хуа То убили за то, что он отказался лечить Цао Цао, а не за предложение трепанации.
Независимо от истинной причины смерти Хуа То, пример Цинь Цзяна наглядно показал всем, насколько важно доверие между врачом и пациентом.
Однако Лю Янь всё ещё не до конца понимала.
— Доктор Цинь, но ведь, как правило, когда пациент идёт в больницу, он уже доверяет врачу. Мне кажется, это не должно быть большой проблемой.
Цинь Цзян покачал головой.
— Нет, это сейчас самая большая проблема, и она становится всё серьёзнее.
— Например, многие пациенты, приходя на приём, уже «прогуглили» свои симптомы в телефоне.
— И у них уже сложилось определённое представление о том, чем они могут быть больны.
— В такой ситуации, если диагноз врача расходится с тем, что они нашли в интернете, они начинают сомневаться. Они думают, что врач некомпетентен, и даже начинают спорить с ним.
— Но у врача, особенно в государственной больнице, огромный поток пациентов. Откуда у него время на споры?
— Более того, сам факт спора для врача оскорбителен. Каждый врач в государственной больнице потратил годы, а то и десятилетия на тяжёлую учёбу и практику. А теперь пациент тычет ему в лицо статьей из интернета и спорит. Как, по-вашему, чувствует себя врач?
Слова Цинь Цзяна заставили многих зрителей почувствовать себя неловко.
Ведь они и сами так делали.
И это казалось вполне логичным.
Интернет сейчас развит, не то что раньше, когда не у кого было спросить совета.
Теперь, почувствовав недомогание, можно сразу поискать симптомы в сети. Это естественная реакция человека на неизвестность.
Цинь Цзян продолжил:
— На самом деле, искать информацию о своей болезни — это простительно.
— Но недоверие к врачу может привести к другой ситуации. Когда диагноз оказывается страшнее, чем ожидал пациент, он полностью теряет доверие к врачу.
— Ярче всего это проявляется у неизлечимо больных.
— Когда врач даёт неутешительный прогноз и говорит, что времени осталось мало, пациенты, движимые жаждой жизни, начинают искать народные средства или альтернативные методы лечения.
— Такие действия могут усугубить болезнь или значительно сократить оставшееся время.
Проблемы, о которых говорил Цинь Цзян, встречаются в повседневной практике большинства врачей и касаются большинства пациентов.
Просто никто не осознавал, что корень всех бед — в отсутствии доверия.
Лю Янь почувствовала, что её озарило.
Она снова спросила:
— Доктор Цинь, а как, по-вашему, можно решить эту проблему?
— Никак, — прямо ответил Цинь Цзян.
— Желание жить и не терять надежду — это позитивный настрой и человеческий инстинкт.
— Взять, к примеру, народные средства при неизлечимых болезнях. Некоторые люди действительно выживают благодаря им. Разве можно запретить человеку цепляться за надежду?
— Единственное, что я могу посоветовать, это две вещи.
— Во-первых, проявите понимание к врачам. Вы можете искать информацию в интернете, можете делиться своими мыслями с врачом, но не спорьте с ним по профессиональным вопросам. Это неуважение.
— Во-вторых, будь то народные средства или альтернативные методы, всегда старайтесь понять их принцип действия.
— Потерять деньги — это полбеды. Но усугубить болезнь или потерять жизнь — это слишком высокая цена.
Советы Цинь Цзяна шли от чистого сердца.
Лю Янь и зрители поспешили заверить, что запомнят его слова.
В этот момент в клинику вошёл мужчина, держась за живот.
— Доктор, посмотрите меня, пожалуйста. В последнее время живот какой-то неспокойный. Наверное, съел что-то не то.
Цинь Цзян попросил мужчину присесть и приложить карту.
Вскоре на экране появилась информация.
Чэнь Фэн, аспирант компьютерного университета.
Цинь Цзян машинально окинул Чэнь Фэна взглядом: желтоватый цвет лица, усталый вид, явный недостаток энергии.