Глава 609. Потеха
На Се Фусиня и его «Сеть клиник Фусинь» обрушился огромный кризис. Се Фусинь был начеку, но все равно оказался застигнут врасплох.
Разоблачительные статьи и яростные комментарии в интернете не сразу попались на глаза Се Фусиню. Он был большим боссом, который управлял всем. У него каждый день было много дел, и не было необходимости лично разбираться с каждой негативной информацией.
К тому же, если ты работаешь в медицинской сфере — лечишь ли ты людей или животных — всегда будут какие-то жалобы и даже «медицинские скандалы». В таких случаях отдел по связям с общественностью должен был сыграть свою роль.
Се Фусинь прекрасно понимал важность PR. Он тратил десятки миллионов юаней в год на рекламу и связи с общественностью. У него был давний контракт с компанией, которая занималась накруткой и удалением негативных отзывов, поэтому на обычных сайтах с отзывами негативных комментариев на его клинику не было видно.
Мало того, Се Фусинь, как лидер отрасли, обладал большим авторитетом и влиянием. Как только возникала проблема, владельцы других мелких ветклиник предупреждали его.
Отношения с правительством у него тоже были налажены: каждые три дня он приглашал начальников поесть, сходить в сауну, попеть. Благодаря такой мощной сети «Сеть клиник Фусинь» постепенно стала монополистом в отрасли.
Поэтому после того, как клинику Юй Чжаня закрыли, он самоуверенно решил, что может быть спокоен.
Позже он узнал, что личность Юй Чжаня, возможно, не так проста, как он себе представлял, и какое-то время он действительно нервничал и боялся.
Он тайно наблюдал за Юй Чжанем, ожидая от него ответных действий. Но в итоге оказалось, что Юй Чжань вообще не шелохнулся. Казалось, он полностью забросил свою ветклинику и сосредоточился на кинокомпании, которая вот-вот должна была закрыться.
Се Фусинь решил, что Юй Чжань — просто обычный богатый наследник. Таких богатых наследников много по всей стране и даже по всему миру. Чтобы победить, нужно не просто тратить деньги!
К тому же в интернете нашли, какой университет окончил Юй Чжань, что только подтвердило догадку Се Фусиня.
Юй Чжань — вернувшийся из-за границы. Как бы хорошо он ни учился, есть ли у него надежная поддержка?
Если бы у него были покровители, разве он не выступил бы против него давным-давно? Разве он стал бы проглатывать обиду до сих пор? Наверное, это просто показуха. Се Фусинь отмахнулся и ослабил бдительность.
Отдел по связям с общественностью «Сети клиник Фусинь», увидев статью в СМИ, немедленно связался с компаниями, которым принадлежали эти СМИ, и потребовал удалить статью.
Но, к его удивлению, другая сторона полностью проигнорировала его!
Менеджер по связям с общественностью никогда не сталкивался с такими наглыми СМИ. Сначала он попытался мягко:
— Давайте так: мы дадим вам 200 000 юаней, вы удалите статью и выпустите разъяснение, признав, что содержание статьи неверно. Мы забудем прошлое и сможем продолжить сотрудничество.
Обычная статья в СМИ с более чем 100 000 просмотров может принести почти 100 000 юаней. Выкупить ее за 200 000 было очень выгодно.
Но другая сторона снова проигнорировала его.
Менеджер по связям с общественностью разозлился. Раз мягкие методы не работают, придется использовать жесткие. Он сказал:
— Учитывая, что ваша компания тоже находится в столице, вы, как небольшая компания и как представитель СМИ, должны знать, что есть вещи, о которых не стоит упоминать, и есть люди, которых не стоит оскорблять. Если (Этот перевод распространяется бесплатно на LiNovel.ru. Поддержите переводчиков, читая оригинал там.) мы так испортим отношения, как мы будем работать в будущем? Наш босс очень хорошо знаком с министром по делам СМИ. Заблокировать аккаунт в СМИ для него — дело одного слова.
Руководитель той самой высокомерной медиа-компании сказал:
— Вы не по адресу. Наша компания приобретена господином Юем. У меня нет полномочий удалять статьи, которые он поручил опубликовать. Может, свяжетесь с ним напрямую? Я дам вам его контакты.
Тон собеседника был вполне искренним, но менеджер по связям с общественностью уловил в нем нотку сарказма. Однако он не обратил на это внимания и связался с несколькими другими медиа-компаниями. И действительно, все они были приобретены Юй Чжанем.
Менеджера по связям с общественностью прошиб холодный пот. В этот момент он уже почувствовал неладное. Он попытался связаться с боссом компании по накрутке, с которой часто работал, и попросил помочь удалить негативные комментарии в WeChat.
Босс сначала согласился и пообещал, что проблем не будет. Но всего через десять минут он перезвонил в замешательстве, панике и беспомощности:
— Weibo не дает разрешения. Говорят, что эти комментарии — элементарная свобода слова пользователей. Очень странно. Раньше это решалось одним звонком, но на этот раз они отмахиваются и даже проявляют нетерпение. У меня такое чувство, что господина Се кто-то подставил. Он что, обидел большого начальника?
Менеджер по связям с общественностью наконец понял, что дело нечисто, и немедленно доложил о происходящем Се Фусиню.
К тому времени ситуация уже вышла из-под контроля.
Статьи из СМИ разлетелись по «Моментам» бесчисленных пользователей WeChat, их пересылали во многие группы любителей животных.
Се Фусинь контролировал высказывания и комментарии на разных платформах, но упустил из виду WeChat! А ведь пользователей WeChat гораздо больше, чем пользователей Weibo, и влияние кругов в WeChat ничуть не слабее, чем в Weibo.
День спустя количество просмотров статей в СМИ превысило десять миллионов. Таких данных было достаточно, чтобы инцидент с «Краснобобовой пастой» и инцидент «Под кроной камфорного дерева» попали в заголовки новостей крупных СМИ.
Несколько известных изданий быстро подхватили эту тему и начали свои расследования. Репортеры этих СМИ были очень опытными. Они напрямую взяли интервью у Чэн Хунни и нескольких других пострадавших, получили их показания и оригиналы документов, а затем благодаря группе профессиональных журналистов превратили это в очень злободневные новости. И эти новости были помещены не в раздел развлечений, а в раздел политических новостей.
Заголовки новостей были примерно такие:
[Ветеринарная медицина: бизнес на живых существах? Лечат или убивают?]
[Врачебные ошибки в ветклиниках: никто не может управлять, никто не смеет управлять. Чья это вина?]
[Серая зона морали и регулирования — ветеринарная медицина.]
Неважно, есть ли у читателя домашнее животное или он ничего не знает об этой отрасли, стоило ему открыть новости или какое-нибудь приложение — он везде видел соответствующие репортажи.
В числе этих читателей был и Се Фусинь, который каждый день обязательно читал новости. Ему и в страшном сне не могло присниться, что его ветклиника станет известна людям по всей стране в абсолютно негативном свете.
У него не было времени ругать менеджера по связям с общественностью за плохую работу и затягивание решения важных вопросов.
В панике он обзвонил всех начальников, которых только мог вспомнить, но они, в свою очередь, отчитали его, сказав, что он слишком много на себя берет, что он обидел нужных людей, и что они не хотят быть втянутыми в его проблемы. Некоторые даже сказали: «Больше не звони мне!»
Се Фусинь умолял всех, кого мог, но никто не хотел ему помогать. Ему казалось, что за его спиной появилась какая-то невидимая сила, которая играет с ним, как с безвольной игрушкой.