Глава 81. Упорство простого трудяги (Часть 1)
Завершив тщательную проверку свежей версии приложения «Цинчэн», Чжан Шо не спешил прощаться. В его планах было не только оценить программный код, но и выведать, как именно Ду Цинцин собирается разворачивать их амбициозную службу доставки еды. Откинувшись на спинку стула, он окинул девушку лукавым, почти дразнящим взглядом.
— Неужели даже не пригласишь меня в свой кабинет на чашечку чая? — в его голосе сквозила легкая, непринужденная насмешка.
— Прошу! Вас! — Ду Цинцин буквально выплюнула эти слова сквозь плотно сжатые зубы, а её глаза метали настоящие молнии.
Тем не менее, при подчинённых она не смела открыто перечить своему боссу, хотя всё её нутро кипело от возмущения. Ей оставалось лишь резко развернуться на каблуках и, чеканя шаг, направиться к своему кабинету. Чжан Шо с невозмутимой улыбкой последовал за ней.
Как только они перешагнули порог, и тяжелая дверь отрезала их от любопытных ушей сотрудников, Чжан Шо по-хозяйски опустился в мягкое кожаное кресло. В воздухе витал тонкий, едва уловимый аромат её парфюма — что-то свежее, с нотками терпкого цитруса.
— Не хочешь сменить колготки? — изогнул бровь Чжан Шо в притворной заботе, не скрывая лукавой улыбки. — Я даже готов честно закрыть глаза, чтобы не смущать тебя.
— Да пошел ты к черту! — Ду Цинцин окончательно потеряла самообладание, и её рука метнула в сторону невыносимого начальника тяжелую шариковую ручку.
— Разбрасываться канцелярскими принадлежностями — не самая лучшая привычка для руководителя, — Чжан Шо с кошачьей ловкостью перехватил летящий снаряд в воздухе и, покрутив ручку между пальцами, мгновенно сменил тон на серьезный. — Ладно, шутки в сторону. Рассказывай, как ты планируешь развивать наш сервис доставки?
— Сам почитай, если такой умный, — Ду Цинцин так сильно сжала челюсти, что послышался тихий скрежет, после чего она с размаху швырнула на стол перед ним пухлую папку с тщательно проработанным бизнес-планом.
— Ого, вижу, ты зря времени не теряла, — Чжан Шо одобрительно хмыкнул, принимая документ, и погрузился в чтение, скользя взглядом по аккуратно распечатанным строкам.
Для грядущего запуска доставки от Ритейла Цинчэн Биньхай Ду Цинцин грамотно разделила стратегию на две параллельные магистрали. Первая касалась исключительно технической части и маркетинга: масштабное тестирование и агрессивное продвижение приложения. Вторая же линия была посвящена логистике — формированию с нуля собственного штата курьеров.
На первом этапе планировалось провести закрытое бета-тестирование приложения на базе четырнадцати уже функционирующих магазинов в районе Лубэй. Чтобы пробудить у консервативных покупателей желание скачивать неизвестную программу, магазины должны были запустить заманчивую акцию. Каждому установившему приложение полагался бесплатный бонус на выбор: освежающий ледяной суп из зеленых бобов, горячая жареная сосиска или стакан свежевыжатого сока. При этом клиент сам волен был решать, делать ли ему заказ через телефон или по старинке на кассе.
Как только система докажет свою жизнеспособность в полевых условиях, в бой вступал маркетинговый отдел. Промоутеры, вооруженные ростовыми куклами, брелоками и целой горой сувениров, должны были начать планомерную осаду близлежащих офисных центров. Их цель заключалась в том, чтобы методично, компанию за компанией, подсаживать офисных клерков на приложение «Цинчэн», попутно рекламируя новую услугу доставки горячих обедов.
Параллельно с этим планировалось развернуть масштабную рекламную кампанию на улицах: баннеры на автобусных остановках района Лубэй и яркие плакаты на входах в метро — там, где людской поток был самым плотным. Вся стратегия выглядела монолитной, продуманной до мелочей и невероятно надежной.
— А что, весьма недурно, — удовлетворенно кивнул Чжан Шо, поднимая на девушку задумчивый взгляд. — А что по цифрам? Какой бюджет заложен на всю эту маркетинговую вакханалию?
— Если мы ограничиваемся только районом Лубэй, то маркетинговый бюджет составит около 4 500 юаней. Львиная доля этих средств уйдет на закупку рекламных площадей на улицах, — профессионально, без тени недавнего раздражения ответила Ду Цинцин. — Более точную смету маркетинговый отдел предоставит к вечеру.
Положа руку на сердце, это были сущие копейки. И именно в этот момент во всей красе раскрывалась гениальность бизнес-модели, придуманной Чжан Шо — идеальный симбиоз онлайна и офлайна. Те самые четырнадцать физических точек, в которые они вложили столько сил и средств, теперь служили бесплатными и невероятно эффективными плацдармами для продвижения цифрового продукта. Они ловили самую суть — ядро своей целевой аудитории. И цена за каждого привлеченного пользователя измерялась всего лишь стоимостью одной копеечной сосиски или стакана сока.
Это была не просто выгода, это был абсолютный, безоговорочный триумф.
Именно поэтому Чжан Шо с маниакальным упорством трясся над репутацией каждого оффлайн-магазина. Именно поэтому в тот день, когда вскрылись проблемы с санитарией в партии риса с куриными ножками, он рвал и метал, уволив целую толпу сотрудников без малейшего сожаления. Если сравнить запуск их доставки фастфуда с премьерой голливудского блокбастера, то репутация физических точек была сродни отзывам критиков на закрытом показе. Если первым зрителям всё понравится, они сами превратятся в бесплатных пиарщиков, разнося весть о «Цинчэн» среди своих коллег со скоростью лесного пожара. Но стоило только репутации дать трещину — и карточный домик рухнул бы, похоронив под собой все их грандиозные планы.
Выпуск приложения «Цинчэн» лишь подтверждал изначальную задумку Чжан Шо: превратить магазины в центральные узлы взаимодействия с клиентом. Если у них выгорит с доставкой еды, то в будущем эту же тропинку можно будет использовать для запуска шеринга велосипедов или сервиса такси, ведь целевая аудитория останется той же — городские белые воротнички. Да что там говорить, даже внедрение системы оплаты через Вэйсинь можно будет провернуть, опираясь на их собственную сеть. Наслаивая один сервис на другой, они будут раз за разом размазывать те колоссальные первоначальные инвестиции в магазины, пока в итоге не обойдут всех конкурентов на крутом повороте.