Глава 866 - 3. Сто миллионов посылок за день? 7,03 миллиарда — выше всех ожиданий! Красавчик Дун, ты играешь не по правилам!
на нашей платформе составили 12,7 миллиона юаней, количество заказов — 213 тысяч. Произошла техническая ошибка: наши сотрудники случайно перенесли ваши товары из пула с 30-процентной скидкой в пул с 50-процентной. Обычный баг маркетинговой системы. Но ваши заявления в Вэйбо... Если они ударят по репутации "Цзиндун" и помешают нам привлекать новых партнеров, компания может направить вам судебную претензию, — в голосе Чэнь Юнцяна слышалась неприкрытая угроза.
«Баг маркетинга? За трехлетнего ребенка меня держишь?» — Мэн Синь презрительно скривился. Он не поверил ни единому слову. Все они тут — тысячелетние лисы, нечего играть в невинность.
— Судебная претензия? Кого ты пугаешь? Ты использовал меня как пешку в своей игре, думал, я не пойму? Заказы с "Цзиндун" мы обрабатывать не будем. Хотите судиться — судитесь, посмотрим, чьи потери будут больше! — отрезал Мэн Синь.
За его плечами были годы борьбы в бизнесе, и какая-то бумажка от юристов не могла его остановить. После нескольких минут взаимных препирательств Чэнь Юнцян в гневе бросил трубку и пошел докладывать руководству.
Через полчаса «Цзиндун» начал массово аннулировать заказы на продукцию «Афу». Каждому пострадавшему пользователю начислили по 10 юаней в виде купонов. Отдел поддержки получил секретную инструкцию: если клиент слишком агрессивен и грозит жалобой в Ассоциацию по надзору за рынком, можно добавить еще 10 юаней, но общая сумма компенсации не должна превышать 30% от стоимости заказа.
Распродажа еще не перевалила за экватор, а в сети уже разгорелся первый масштабный скандал с нарушением прав потребителей. «Афу» и «Цзиндун» дуэтом взлетели в топ поисковых запросов.
«Цзиндун» оперативно выпустил официальный ответ: «Участие "Афу" в акции с 50-процентной скидкой было добровольным. Их внезапный отказ выполнять обязательства вызван угрозами со стороны другой платформы и обещанием предоставить им лучшие рекламные места».
В качестве доказательства они приложили скриншот электронного контракта на участие в акции «Пустынный шторм», обвиняя «Афу» в отсутствии деловой этики.
Мэн Синь, узнав об этом, едва не задохнулся от ярости. Контракт-то был, но скидка в нем обсуждалась в 30%, а не в 50%! Однако в самом тексте договора конкретная цифра не была прописана четко — классическая ловушка. Мэн Синю оставалось только глотать обиду. «Цзиндун» мастерски перевел стрелки на «Тяньмао» и «Афу».
Вскоре последовала реакция «Тяньмао»: «Мы не принуждаем продавцов к выбору. То, на какой платформе работать и какие акции проводить — это личное решение каждого бренда».
Намек был ясен: мы тут ни при чем.
Пользователи тут же бросились в аккаунты Хуан Чжэна, Чэнь Яньсэня и официальный микроблог «Пинбэй», требуя правды.
— «Пинбэй» никогда не вмешивается в выбор продавцов, — лаконично ответил Хуан Чжэн, технично отфутболив мяч.
Все правы, значит, виноваты покупатели?
На самом деле негласное правило «выбора одного из двух» существовало и у «Алибабы», и у «Пинбэй». Это была тайна Полишинеля: все об этом знали, но никто не признавал вслух. Если бренд, попавший на главную страницу распродажи «Тяньмао» или «Пинбэй», осмеливался участвовать в «Пустынном шторме» на «Цзиндун», поток посетителей в его магазин магическим образом падал с трех тысяч до единиц в секунду. Стоило бренду отменить участие у конкурента — и трафик мгновенно возвращался.
Три гиганта не вели открытую войну, но подковерные игры не прекращались ни на миг.
К полудню совокупный объем продаж на «Пинбэй» достиг 3,7 миллиарда юаней. Благодаря сети из 3400 фронтальных складов (созданных на базе модернизированных курьерских пунктов) и армии курьеров «Куайпао», «Пинбэй» еще до начала второй половины дня успела доставить более 500 тысяч заказов.
Скорость доставки поражала воображение пользователей. Хотя «Алибаба» каждый год выпускала отчеты о том, как какой-нибудь счастливчик получал посылку через пятнадцать минут после заказа, все понимали — это чистой воды показуха на единичных примерах.
У «Пинбэй» всё было иначе. С 9 утра до полудня, опираясь на передовую модель складского управления, ресурсы «Юньсу» и «Куайпао», они без лишнего шума доставили полмиллиона посылок.