Глава 752 - 1. Простая и бесхитростная подлость торговой войны! Лю Цяндун: «Эти двое копируют меня!»
Конец августа. Четвёртый этаж библиотеки Института Сюйчэна.
Стоя у панорамного остекления, можно было охватить взглядом почти всю территорию кампуса. У Жемчужного озера, вдоль ручья Люси, на баскетбольных площадках и возле спортзала группами по трое-пятеро бродили первокурсники. В их глазах светилось предвкушение прекрасной студенческой жизни, и они с нескрываемым азартом исследовали каждый уголок своего нового дома.
Чэнь Яньсэнь убрал телефон в карман. Пять минут назад он поочерёдно позвонил Чжоу Хунъи и Лэй Цзюню. Оба без лишних слов согласились на его просьбу и пообещали немедленно удалить из открытого доступа детальные списки себестоимости комплектующих своих смартфонов.
На мнение Юй Чэньдуна из Huawei они могли наплевать, но вот ссориться с Чэнь Яньсэнем эти двое действительно не решались.
Чжоу Хунъи прекрасно понимал: и аппаратная, и программная части смартфонов 360 критически зависят от поддержки «Чэнцзы Технолоджи». Если он решит действовать в одиночку, отмахнувшись от Чэнь Яньсэня, продажи его телефонов вряд ли достигнут и пары миллионов в год.
Лэй Цзюнь же опасался совокупной мощи Senlian Capital. Иметь дело с противником, у которого в руках одновременно сосредоточены каналы сбыта, передовые разработки и производственные мощности — это кошмар наяву. Даже во сне Лэй Цзюнь боялся, что Чэнь Яньсэнь нацелится на его долю рынка.
Более того, Xiaomi закупила у «Чэнцзы Технолоджи» патентные лицензии на алгоритмы очистки оперативной памяти, систему управления питанием и инструменты разработки голосового движка «Юйси». Стоило Чэнь Яньсэню прекратить техническую поддержку, и успех моделей Xiaomi 1S и Xiaomi Mi 2 мгновенно оказался бы под вопросом.
Развернувшись, Чэнь Яньсэнь вернулся в читальный зал. Опустившись в кресло, он небрежно открыл увесистый том «Handbook of Batteries» («Справочник по аккумуляторам»), жадно впитывая профессиональные знания. Эту энциклопедию объёмом более тысячи страниц он пролистал от корки до корки всего за пять минут.
Лишь в полдень Чэнь Яньсэнь поднялся, вернул стопку книг по аккумуляторам, материаловедению и технологиям упаковки на полки и неспешной походкой покинул библиотеку.
Он прогуливался по улице Сюэлинь. Пышные кроны платанов по обеим сторонам дороги сплетались в живой свод, отбрасывая густую тень и даря спасительную прохладу. Именно здесь расположились пункты приёма первокурсников от разных факультетов. Проходя мимо стойки «Телекома», где вовсю шла акция по продаже кампусных карт, Чэнь Яньсэнь заметил Тан Чжэньчжэ. Тот всё ещё мучительно пытался продвинуться в изучении английского, но его прогресс безнадёжно застрял на первом же слове в словаре — «abandon».
Дойдя до жилого комплекса для преподавателей, Чэнь Яньсэнь сел в салон своего Aston Martin Rapide и рванул в сторону технопарка. Кухня в столовой института оставляла желать лучшего, так что обедать он предпочитал в офисе.
* * *
Тем временем в Пекине, в штаб-квартире «Мэйтуань» на улице Ванцзин Дунлу.
Ван Син сидел в своём кабинете, не отрывая взгляда от монитора, где отображались ключевые показатели отдела доставки. С момента запуска сервиса прошло двенадцать дней. Количество зарегистрированных курьеров выросло с нуля до 3270 человек, однако ежедневная активность держалась на уровне тысячи — меньше трети от общего числа.
Но больше всего Ван Сина удручали показатели эффективности: время доставки, процент своевременности, удовлетворенность курьеров и коэффициент использования мощностей. Работа курьеров-совместителей не выдерживала никакой критики.
Заказы в радиусе трёх километров обычно доставлялись за 45 минут. Среднее время доставки по всей сети составляло около 55 минут. Уровень просрочки достиг 9,75% — почти каждый десятый заказ опаздывал.
Но главная проблема крылась в другом: у «Куайпао» базовый порог опоздания составлял 29 минут, в то время как «Мэйтуань» установил планку в 40 минут. Если бы они использовали стандарты конкурента, уровень просрочки «Мэйтуань» превысил бы 50%.
Как результат, большинство пользователей, «состригших шерсть» с первой льготной покупки, безжалостно удаляли приложение. Люди готовы терпеть медлительность, когда обед достаётся им бесплатно, но когда дело доходит до собственных денег, они выбирают ту платформу, где доставка быстрее, а сервис — качественнее.
Стало очевидно: курьеры «Мэйтуань» плохо знают местность, механизмы распределения заказов работают со сбоями, а потенциал логистики не раскрыт.
— Хуэйвэнь, нужно ужесточить систему штрафов для курьеров. Увеличь сумму залога, подними штрафы за просрочку. Если курьер неоднократно отказывается от заказов — понижай его рейтинг и лимит активных доставок. А тех, кто грубит клиентам, блокируй немедленно! — распорядился Ван Син, и в его глазах за линзами очков блеснул холод.
— Это может дать обратный эффект, — нахмурился Ван Хуэйвэнь, выражая сомнение. — Мы просто выдавим опытных курьеров, и они перебегут в «Куайпао».
— В Пекине как минимум тридцать-сорок тысяч свободных рабочих рук, — сухо ответил Ван Син. — Не захотят работать эти — найдутся другие!