Глава 465 - 1. Чжоу Хунъи: «Куда делись четыреста миллионов пользователей 360?» Разрыв и великая битва слов!
Шанхай, улица Годин, дом 335. Штаб-квартира компании «Эле.ми».
В просторном конференц-зале, обычно наполненном энергией молодых стартаперов, сегодня царила удушливая, почти осязаемая тяжесть. Воздух казался застывшим, пропитанным запахом остывшего кофе и невидимым электричеством тревоги.
— Согласно данным на семь тридцать вечера, количество заказов в районе Сюйхуэй составило всего 713 единиц. Самое страшное не это... — Ван Юань, руководитель отдела маркетинга, нахмурился так сильно, что между его бровей пролегла глубокая складка. Он перелистнул страницу отчёта, и звук бумаги прозвучал в тишине как выстрел. — На линии осталось всего двадцать девять курьеров. Это едва ли тридцать процентов от нашего обычного штата в этом районе.
Он замолчал, давая цифрам осесть в сознании присутствующих. Если сравнивать с данными за вчерашний день, доля рынка «Эле.ми» в Сюйхуэй рухнула на девяносто процентов. Это был не просто спад — это была катастрофа, тотальное уничтожение. Семьдесят процентов курьеров просто испарились, переметнувшись в стан врага.
Атмосфера в комнате накалилась до предела. Чжан Сюйхао, основатель компании, медленным, почти механическим движением снял свои очки в толстой чёрной оправе. Его глаза, покрасневшие от многочасового бдения перед монитором, выдавали крайнюю степень утомления. Он дрожащими пальцами выудил из пачки сигарету, чиркнул зажигалкой и глубоко затянулся. Сизый дым заполнил его легкие, и только когда он медленно выдохнул его, напряженные нервы немного расслабились.
— Кан Цзя, — Чжан Сюйхао повернулся к своему соратнику, — ты отвечаешь за логистику. Почти все наши люди в Сюйхуэй перебежали в «Куайпао». Что ты предлагаешь делать?
Кан Цзя, один из сооснователей «Эле.ми», выглядел не лучше. В первые дни существования проекта он лично развозил заказы днем, а по ночам вместе с Чжан Сюйхао писал код, сидя в тесной каморке. Многие из тех курьеров, что сейчас «дезертировали», были его старыми товарищами, с которыми он бок о бок работал три-четыре года.
Но преданность — вещь хрупкая, когда на кону стоит выживание. Против базового оклада в 1600 юаней, полного социального пакета, медицинского страхования, квартальных премий и доплат за работу в плохую погоду, которые предлагал Чэнь Яньсэнь в своем «Куайпао», никакие старые связи не устояли. За один только день ушли шестьдесят человек. Те двадцать с лишним, что остались, просто выжидали, смотря, как отреагирует руководство.
— У нас есть только один путь — повышать зарплаты, — Кан Цзя бессильно развел руками, его голос звучал глухо. — Иначе рынок, который мы с таким трудом отвоевывали в районах Янпу, Хункоу, Цзинъань и Сюйхуэй, будет полностью поглощен «Куайпао» меньше чем за две недели.
Дэн Е, курировавший административные и финансовые вопросы, тут же вставил свое веское слово:
— Если мы поднимем выплаты курьерам до уровня «Куайпао», учитывая наши текущие объемы, расходы логистического отдела на персонал вырастут на тридцать процентов в месяц. Это колоссальная нагрузка на бюджет.
Чжан Сюйхао молчал, глядя на тлеющий огонек сигареты. В его голове шел лихорадочный подсчет. Наконец, он резко встал, отчего стул с грохотом отъехал назад.
— То, что есть у «Куайпао», должно быть и у «Эле.ми»! — отрезал он, и в его голосе прорезались стальные нотки. — Кан Цзя, немедленно свяжись со всеми руководителями станций. С февраля мы начинаем выплачивать всем курьерам «Эле.ми» социальные взносы и страховку от несчастных случаев.
Он понимал: если не действовать сейчас, через неделю у него не останется ни одного человека в желтой форме.
— Я подготовлю новые трудовые договоры в кратчайшие сроки, — кивнул Дэн Е, видя решимость в глазах босса.
— Хорошо, я сразу на обзвон. Нужно успокоить людей и вернуть им уверенность, — добавил Кан Цзя.
Первый раунд схватки между «Куайпао» и «Эле.ми» завершился сокрушительным поражением последних.
* * *
Тем временем новости о битве двух гигантов доставки еды за клиентов и персонал, подхваченные блогерами и СМИ, стремительно взлетели в топ-20 горячих тем Вейбо.
— «Завидую жителям Шанхая! Утром заказываешь бесплатный чай с молоком в "Эле.ми", а днем — бесплатную жареную курочку в "Куайпао". Вот это жизнь!» — гласил один из популярных комментариев.
— «@Куайпао_доставка @Чэнь_Яньсэнь, когда вы уже запуститесь в Нанкине? Я больше не могу ждать!»
— «Хоть "Эле.ми" и наша местная, шанхайская компания, но положа руку на сердце — сервис у "Куайпао" на голову выше!»
— «Генеральный директор "Куайпао" тоже шанхаец, да и какая разница? Когда я ем свой обед, мне плевать на прописку владельца фирмы!»
— «Первый раз заказал в "Куайпао". Курьер позвонил и честно сказал, что заказ украли, пока он поднимался к другому клиенту. Так платформа тут же прислала мне купон на 12 юаней без условий! Вот это я понимаю — отношение».
Пользователи в комментариях наперебой делились впечатлениями.