Глава 2155 - 3. Два миллиарда в месяц, а нет и двадцати миллионов заказов? Копируйте их один в один!
Он не мог допустить, чтобы зарубежные инвесторы решили, будто Алибаба вчистую проиграла «Пинбэй» и «Квайпао» в сферах электронной коммерции, доставки еды и групповых покупок.
Услышав свое имя, Тан Юнбо почувствовал, как сердце ушло в пятки, а спина мгновенно взмокла от пота. Но он понимал, что сейчас нельзя проявлять слабость. Можно приврать, можно преувеличить, но если он потеряет уверенность и боевой дух, то мигом вылетит из своего кресла.
Управление ожиданиями начальства — это целая наука, и он хорошо знал характер Ма Лиюня.
Собравшись с духом, он осторожно начал объяснять:
— Господин Ма, главная проблема заключается в логистических ресурсах! Доходы штатных курьеров «Квайпао» выше, чем у нашего «Таодяньдянь». К тому же они целенаправленно переманивают опытных курьеров-совместителей в штат. Наши старые кадры уходят к ним через пару дней работы. Мы не можем удержать качественную рабочую силу, поэтому и проигрываем в скорости доставки и сервисе.
Ма Лиюнь выслушал его, пристально глядя в глаза. Помолчав немного, он медленно произнес:
— В таком случае... полностью скопируйте систему управления курьерами «Квайпао».
Если не получается сделать хорошо самим, неужели нельзя хотя бы грамотно слизать у соседа?
За этот месяц «войны доставок» он окончательно осознал суть конкуренции в этой индустрии: удержание клиентов важно, но само удержание зависит исключительно от качества работы курьеров. Если этот аспект провален, то сколько бы купонов и субсидий вы ни раздавали пользователям, они все равно рано или поздно уйдут к «Квайпао».
Тан Юнбо поспешно подхватил:
— Понял, господин Ма! Я немедленно отправлю людей детально разобрать модель управления курьерами «Квайпао». Мы подготовим конкретный план улучшений в течение недели.
— Три дня! Я даю тебе всего три дня! — Ма Лиюнь резко оборвал его. — Кроме того, зарплаты курьеров должны соответствовать уровню «Квайпао», а лучше — быть на пять-десять процентов выше. Но есть одно условие: обязательное подписание полноценного трудового договора. Больше не должно быть ситуации, когда курьер работает на две стороны. «Таодяньдянь» — это не тренировочная база для персонала «Квайпао»!
Ма Лиюнь покачал головой и повысил голос, расставляя акценты.
— Господин Ма, я просмотрел операционные данные по курьерам «Таодяньдянь». При нынешнем проценте комиссии и доходах от рекламы, прибыль вряд ли покроет расходы на логистику, — внезапно вставил Чжан Юн.
— Проблема стоимости возникает из-за недостаточного объема заказов! Ты должен понимать: чем больше масштаб и выше плотность заказов, тем ниже себестоимость доставки одной посылки. Это работает точно так же, как в курьерском бизнесе. Делайте! Алибаба не должна уподобляться «Цяньду», которые во всем проявляют излишнюю осторожность. Такая тактика ведет лишь к полному краху. Сейчас нужно действовать решительно и одним махом захватить рынок!
Ма Лиюнь сжал кулаки и энергично замахал руками, его лицо горело от возбуждения. Чжан Юн хотел было возразить, но, видя непреклонность босса, решил промолчать, подумав про себя: «Возможно, если мы один в один скопируем их схему, то даже если не выиграем, то хотя бы не проиграем с позором».
* * *
Район Яохай, детский сад «Апельсин».
Сегодня был четверг. Около одиннадцати часов утра директор Би Чэньси вместе с заместителем и несколькими сотрудниками учебной части уже ждали у ворот. Они организованно заводили внутрь несколько десятков родителей, пришедших на «день открытых дверей».
Е Циншу была родом из Чуньшэня. Раньше она работала в Алибаба, но позже перешла в «Пинбэй» на должность продукт-менеджера. Ее муж работал бэкенд-разработчиком в «Апельсин-Пэй». Оба супруга трудились в компаниях под крылом «Сэньлянь Капитал».
Не считая премий и надбавок, их суммарный ежемесячный оклад превышал сорок тысяч хуаюаней. На этом фоне плата за детский сад в размере 2000 хуаюаней в месяц не казалась им завышенной. Посоветовавшись, они решили отдать дочь именно сюда.
В конце концов, детский сад «Апельсин» также был дочерней структурой «Сэньлянь Капитал», и они полностью доверяли управленческим талантам своего Большого Босса. К тому же оставлять ребенка на бабушек и дедушек было плохой идеей: старикам тяжело, а ребенок без общения со сверстниками мог вырасти замкнутым.
Едва переступив порог, Е Циншу увидела двух охранников, чья выправка и сосредоточенность буквально излучали силу. Она на мгновение замерла, почувствовав, что в этом месте есть нечто необычное.