Глава 1225 - 3. Шесть лет — это долго? Пользователям «Апельсина» — десять! Коллеги со своими скелетами в шкафу!
Она слишком хорошо знала уровень продукции «Синькэ». Процент брака и возвратов там достигал двадцати процентов. Такие кондиционеры годились разве что для продажи в Африку — продал и забыл.
【Шесть лет — это долго? Пользователи кондиционеров «Апельсин» получат десять лет бесплатного гарантийного обслуживания,】 — парировал Чэнь Яньсэнь.
«Чем больше вы боитесь, тем активнее я буду наступать!» — подумал он.
Дун Минчжу буквально лишилась дара речи. Она не ожидала, что Чэнь Яньсэнь ответит так жестко и бескомпромиссно, совершенно не заботясь о «сохранении лица» старших коллег.
«Проклятье!» — выругалась она про себя.
Она сама загнала себя в ловушку. Если даже новый бренд без всякой репутации обещает десятилетнюю гарантию, то «Гри», если промолчит, будет выглядеть жалко в глазах потребителей. Но если просто скопировать эту политику, это будет выглядеть как жалкое подражание.
Чэнь Яньсэнь первым объявил о «10-летней гарантии», и следовать за ним по пятам было унизительно для лидера рынка. Дун Минчжу прищурилась, чувствуя, что оказалась между молотом и наковальней. Впервые она по-настоящему осознала, насколько опасным противником может быть этот молодой человек.
Но даже если бы Чэнь Яньсэнь оставил её в покое, пользователи сети не собирались этого делать. Толпы комментаторов начали подливать масла в огонь прямо под её постом:
— Госпожа Дун, может, увеличите гарантию «Гри» до двенадцати или пятнадцати лет?
— «Хорошие кондиционеры делает Гри!» Предлагаю гарантию от двадцати лет и выше!
Дун Минчжу просмотрела несколько комментариев и, не желая признавать поражение, написала:
【У тебя даже продукта еще нет, одни пустые обещания. Кто тебе поверит?】
— Я верю в репутацию господина Чэня!
— И я тоже!
— Он платит рабочим по двадцать пять юаней в час, обеспечивает жильем и едой, выплачивает премии четыре раза в год. А сколько получает обычный оператор на заводе «Гри»?
— Я из Чжухая, у нас за сверхурочные платят пятнадцать юаней в час.
— Всего пятнадцать? На заводе смартфонов «Апельсин» платят тридцать семь с половиной! Даже сравнивать смешно!
Как и говорила Дун Минчжу, фанатов у Чэнь Яньсэня в сети было действительно много. Как только их словесная перепалка попала в топ горячих тем, армия поддержки «Апельсина» обрушилась на страницу главы «Гри» с такой силой, что той пришлось спешно закрыть комментарии.
Вскоре Чжоу Цзеюнь из «Хайэр» сделал репост записи Чэнь Яньсэня, добавив от себя:
【Горячо приветствую @Чэнцзы Технолоджи в сфере кондиционирования! Инновационное развитие отрасли нуждается в свежей крови. «Хайэр» всегда стремилась к технологическим прорывам ради комфорта пользователей, и мы верим, что приход «Чэнцзы Технолоджи» придаст индустрии новый импульс и принесет свежие идеи. С нетерпением ждем возможности идти плечом к плечу, создавая лучшие продукты и услуги для потребителей! #НоваяСилаКондиционеров #ВместеВБудущее】
«???» — Дун Минчжу была в полном недоумении. Ей очень хотелось позвонить Чжоу Цзеюню и спросить, не сошел ли он с ума.
— У господина Чжоу широкая душа!
— Респект «Хайэр»! Господин Чжоу, я в прошлом году купил телефон Хайэр W910, им же пользоваться невозможно, можно мне вернуть деньги?
— Меня тоже кинули с телефоном от «Хайэр».
— Это вам к Чжоу Хунъи! Не надо тут набрасывать, я помню, что W910 продали всего две тысячи штук, и «Чжоу-Пушка» уже давно всем всё вернул.
Способность пользователей сети уводить обсуждение в сторону была феноменальной. В мгновение ока разговоры о кондиционерах затихли, сменившись коллективной жалобой на старую модель телефона. Многие начали тегать Чжоу Хунъи.
Старина Чжоу, узнав об этом, был в полном замешательстве. «Я же всё вернул?!»
«Кто это, черт возьми, меня очерняет за спиной?! Наверняка Лэй Цзюнь!»
Чжоу Хунъи был в ярости, но игнорировать вопросы пользователей было нельзя. Он открыл редактор и написал:
【Пользователи, купившие Хайэр W910 и столкнувшиеся с проблемами, могут обратиться в службу поддержки «360 Молл». Если подтвердится заводской брак, я гарантирую полный возврат средств.】
В конце концов, модели 360 N2 и 360 F1 сейчас были в самом разгаре продаж, и он не мог допустить, чтобы из-за старых грехов пользователи решили, будто у его смартфонов нет сервисной поддержки.
Примерно через полчаса Чжан Жэньу из «Чанхун» и Цзинь Цзюньхуа из «Руншида» один за другим репостнули запись Чэнь Яньсэня, приветствуя «Чэнцзы Технолоджи».
Рынок был огромен, конкурентов хватало, но Чэнь Яньсэнь владел «Пинбэй Молл» — важнейшим каналом онлайн-продаж. Поэтому, хотели они того или нет, «Чанхун» и «Руншида» предпочли сохранить хотя бы видимость приличия.
Чэнь Яньсэнь по очереди поблагодарил Чжоу Цзеюня, Чжан Жэньу и Цзинь Цзюньхуа за добрые слова.
Благодаря этой шумихе, кондиционеры «Апельсин», которых еще даже не существовало в природе, уже привлекли внимание десятков миллионов потенциальных покупателей.