Глава 1176 - 2. Ежедневные заказы 16,7 миллиона! Бескоронованный король O2O!
— Всего 30 заказов, я соответствую требованиям.
— А рейтинг 3.7 подойдет?
— Кто же тебя заставлял постоянно ругаться с клиентами? Теперь жалеешь, да?
Курьеры «Цяньду» весело переговаривались.
Вскоре пятеро курьеров успешно зарегистрировались в приложении «Квайпао» для подработки. Только курьера с рейтингом 3.7 Цзян Хао отказался принимать.
Если рейтинг обслуживания не соответствует стандарту, проверка все равно не будет пройдена.
Сравнив стоимость заказа за километр, несколько человек тут же приняли решение: сначала попробовать поработать в утренний час пик.
Цзян Хао заработал сто юаней, а затем, закончив завтрак, с чувством удовлетворения вышел на линию, чтобы принимать заказы.
Подобные ситуации разворачивались по всей стране.
Ван Чжунпу, охваченный жаждой победы, после того как 3 июня получил 4,1 миллиона заказов, без колебаний продолжил субсидиарную войну.
Деньги, конечно, теряла компания, но если удавалось завоевать рынок, заслуги записывались на его счет. Любой здравомыслящий человек знал, что нужно делать.
Ли Яньхуну нужна была доля рынка, и он собирался за нее бороться.
Как только пробило восемь часов, торговцы «Цяньду Ваймай» начали еще один день, полный боли и радости.
В условиях конкуренции платформ они, как и пользователи, тоже были в выигрыше.
* * *
Половина девятого.
Владелец семейного ресторанчика, где подавали лапшу с жареным соусом, то и дело выглядывал наружу, нахмурившись и с нетерпением на лице.
На прилавке скопилось более тридцати заказов на вынос, но он никак не мог понять, почему курьеры так долго не приходят за ними.
Что происходит?
Телефоны от клиентов, требующих заказы, просто разрывались!
Только в четверть десятого он дождался курьера «Цяньду». Разгневанный, он тут же спросил: — Что вы там, в «Цяньду», творите? Вся эта еда остыла, клиенты хотят отменить заказы, кто будет возмещать убытки?
Курьер «Цяньду» скривил губы и с пренебрежением ответил: — Чего ты на меня орешь? Я тебе что, сотрудник «Цяньду»? Дай мне заказы №37 и №38.
— А как же остальные десятки заказов? — владелец слегка опешил, а затем спросил.
— Система мне их не назначила, какое мне до этого дело? — раздраженно ответил курьер.
Большинство курьеров с его станции ушли в «Квайпао», а он, из-за недостаточного рейтинга, был вынужден остаться в «Цяньду», зарабатывая на три-четыре юаня меньше за заказ, поэтому его тон, естественно, был не самым вежливым.
По его наглой манере общения нетрудно было догадаться, почему его рейтинг обслуживания был ниже 4.2.
— Черт возьми! — не удержался от ругательства владелец.
— Кого ты ругаешь? — выпятив шею, спросил курьер.
— Какое тебе дело! — владелец закатил глаза.
— Пошел ты к черту! — курьер ничуть не церемонился с собеседником, сначала выругался, а затем добавил: — Какое тебе дело!
Оба были на взводе, и не успели они обменяться парой фраз, как уже сцепились в драке.
В одно мгновение лапша с жареным соусом разлетелась по всему помещению, окрашивая стены и пол в неаппетитные пятна.
«Цяньду Ваймай» еще не успел встретить обеденный час пик, как столкнулся с массовыми проблемами задержки заказов.
Либо продавцы не успевали готовить еду, и курьеры, не дождавшись в магазинах, просто отменяли доставку; либо не хватало курьеров, и заказы скапливались.
Множество жалоб от продавцов поступило в отдел «Цяньду Ваймай», основное требование: компенсация убытков, вызванных задержками.
Ван Чжунпу быстро получил эту информацию, почувствовал что-то неладное и немедленно поручил отделам технологий, операций, доставки и данных проверить источник проблемы.
— Господин Ван, уровень выхода курьеров на линию в Восточном Китае снизился на 36.2% по сравнению с предыдущим периодом, а в Северном Китае — на 41.3%...
Вскоре руководители отделов данных и доставки немедленно доложили.
Курьеры не выходят на линию?
Ван Чжунпу нахмурился, и вдруг его осенило: — Найдите и проверьте, не увеличил ли «Квайпао» набор курьеров на подработку?
Курьеры никогда не перестанут принимать заказы без причины.
Вероятнее всего, кто-то предложил более высокую цену.
Все курьеры «Цяньду» подписывали трудовые договоры, но, конечно, не считались сотрудниками «Цяньду». Кому больше платили, тому они и доставляли еду.
На самом деле, большинство курьеров «Цяньду» он сам переманил из Мэйтуань.
Но его удивило, что Пэй И использовал точно такой же трюк против него.
Примерно через двадцать минут подчиненные доложили: — С сегодняшней полуночи «Квайпао» полностью снял ограничения на регистрацию курьеров на подработку и повысил стандарты оплаты за заказ. Самые опытные курьеры «Цяньду» все ушли в «Квайпао»."
— Поднимите цены за заказы! Верните курьеров! — твердо сказал Ван Чжунпу.
Раньше он презирал эту часть работы с курьерами, но теперь без повышения оплаты было не обойтись.